Cliente Oculto

Por meio de pesquisa realizada por consultores no papel de clientes, faz-se o levantamento de informações detalhadas sobre o atendimento prestado.

Benefícios

• Avaliação da qualidade do atendimento prestado.
• Identificar se o serviço prestado aos clientes e o atendimento estão sendo feitos com a qualidade desejada.
• Flexibilidade na definição dosã dados a serem pesquisados, sempre em comum acordo com as empresas contratantes.